Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • відсутні сліди монтажу, встановлення або експлуатації;
  • збережено товарний вигляд;
  • збережено повну комплектацію, упаковку, пломби та ярлики;
  • товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.

Зверніть увагу: запчастини до побутової техніки після спроби встановлення можуть втратити товарний вигляд, тому такі товари після монтажу або підключення поверненню не підлягають.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з дефектом або невідповідністю замовленню, ви маєте право на:

  • обмін товару на аналогічний;
  • повернення коштів;
  • інший варіант вирішення за погодженням з продавцем.

Для цього необхідно:

  • повідомити про проблему протягом 14 днів з моменту отримання;
  • надати фото або відео дефекту;
  • зберегти товар у стані, в якому він був отриманий.

У випадку підтвердження браку або помилки з боку продавця, витрати на доставку компенсуються.

Важливо

  • Перед замовленням рекомендуємо уточнювати сумісність товару;
  • Неправильно підібрані запчастини (без попереднього уточнення) можуть не підлягати поверненню;
  • Товари зі слідами використання або встановлення не приймаються.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Спосіб повернення:

  • на банківську картку, з якої була здійснена оплата;
  • або на інші реквізити, погоджені з покупцем.

Як оформити повернення

Зверніться до нас для узгодження повернення:

Після узгодження ми надамо детальні інструкції щодо відправлення товару.